ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、高齢者の方とペットが安心して毎日を過ごせるよう、ペットのお世話から生活の支援まで行っています。
当社でペットのお世話や、生活のお手伝いを初めて利用される際、
「留守のあいだ、ペットは落ち着いて過ごせるだろうか」
「万が一、困ったことが起きたらどうしよう」
といった不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では、初めてご利用いただく前に知っておいていただきたい“訪問前の準備”と“心構え”について、分かりやすくご紹介します。
目次
◆初めての方へ｜ご利用前に知っておきたい心構え
初めてペットのお世話や生活サポートをご利用になる際、
「契約内容が難しそう」
「うまく説明できるか不安」
と感じる方もいらっしゃるかもしれません。
ですが、特別な準備をする必要はありません。
大切なのは、普段の生活の様子やペットのことを、ありのままお話しいただくことです。
ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、初めての方にも安心してご利用いただけるよう、無料相談からサービス開始まで、段階を踏んでご案内しています。
▼ご利用の流れ
① 無料相談・お問い合わせ
料金は一切かかりませんので、お電話またはメール、お申し込みフォームからお気軽にご相談ください。
相談のみでも問題ありません。
② 初回訪問・カウンセリング（無料）
スタッフがご自宅に伺い、ペットの性格や生活環境を確認しながら、最適なサポート内容をご提案します。
③ お試しサービス（初回限定660円）
打ち合わせ内容をもとに、「ちょこっと御用聞き（15分）」などのサービスを体験していただき、スタッフとの相性やサービス内容をご確認いただけます。
④ 本契約・定期サービス開始
内容にご納得いただけましたらご契約となります。
日程の調整や、必要に応じて鍵のお預かりなどを行い、サービスを開始します。
◆訪問前にご準備・ご確認いただきたいこと｜ペットのお世話編
ここからは、訪問前に飼い主さまにご準備・ご確認いただきたいことをご案内いたします。
ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、「ペットのお世話」と「生活サポート」の2つのサービスを行っています。
まずは、ペットが安心して過ごせるよう、ペットのお世話に関する事前準備についてご紹介します。
1．ワクチン証明書・健康状態について
ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、ペットの安全を守るため、事前に健康状態の確認を行なっております。
これは、訪問時にスタッフが適切なお世話を行うためだけでなく、万が一体調の変化があった場合にも迅速に対応できるようにするためです。
また、サービスは「お散歩代行」や「ブラッシングなどの簡単なケア」だけでなく、「動物病院への通院付き添い」なども行なっております。
そのため、事前にペットの健康状態や体質について確認しております。
主な確認内容は次の通りです。
| ・ワクチン接種の状況 ・持病の有無 ・服用しているお薬 ・かかりつけの動物病院 ・アレルギーの有無 ・これまでに体調を崩したことがある症状 |
また、
・鼻水が出やすい
・涙が多い
・食欲にムラがある
・関節が弱く長い散歩が難しい
といった、日頃気になっている小さな変化も大切な情報です。
こうした情報を事前に共有していただくことで、スタッフもペットの状態に配慮しながらお世話を行うことができ、ペットにとっても安心できる環境を整えることができます。
2．フードやお気に入りのもの
ペットにとって環境の変化はストレスになることがあります。
そのため、お世話の際には普段と同じ環境をできるだけ再現することを大切にしています。
ご準備いただくと安心なものはこちらです。
| ・いつも食べているペットフード ・おやつ ・お気に入りのおもちゃ ・毛布やベッド ・トイレ用品 ・リードやハーネス |
普段使っているものがあると、ペットも落ち着いて過ごすことができます。
3．関わり方について
ペットの性格や行動パターンを事前に教えていただくことも、とても重要です。
共有していただきたい情報は以下の通りです。
| ・人見知りがある ・特定の音が苦手 ・抱っこが苦手 ・お散歩が好き ・甘えん坊な性格 ・分離不安がある ・知らない人に警戒する など |
スタッフが関わり方を工夫することで、ペットにストレスを与えないお世話が可能になります。
◆訪問前にご確認いただきたいこと｜生活サポート編
ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、ペットのお世話だけでなく生活サポートにも対応しています。
高齢者の方の生活を支えるサービスとして、
・家事のお手伝い
・外出の付き添い
・見守り
・日常生活のサポート
などを行っています。
「どこまでお願いしていいのかわからない」と感じる方も多いため、事前に確認しておきたいポイントをご紹介します。
1．ご自宅での過ごし方や体調面
普段の生活スタイルを共有していただくことで、訪問時のサポートがスムーズになります。
例えば、
| 生活リズムの例 ・朝はゆっくり過ごしたい ・午後に買い物へ行くことが多い ・夕方にペットの散歩をしている |
このような情報を共有いただくことで、無理のないサポート計画を立てることができます。
また、スタッフとの会話の中で、
「実はここが大変だった」
という新たなお困りごとが見つかることもあります。
ご本人だけでは気づきにくい負担や不安が見えてくることで、より安心して生活していただくためのサポートをご提案することも可能になります。
2．お手伝いを希望される内容について
生活サポートでは、さまざまなお手伝いが可能です。
例えば、
| 生活支援の内容 ・買い物代行 ・掃除や簡単な家事 ・ゴミ出し ・病院への付き添い ・ペットの通院サポート |
「どこまで頼んでよいのかわからない」という場合でも大丈夫です。
まずは、
・現在困っていること
・少し不安に感じていること
などを、そのままお話しください。
3．ご家族との連絡方法について
万が一の際に備え、ご家族やご利用者さまに連絡を取ることがございます。
| 事前に確認する内容 ・緊急時の連絡先 ・ご家族の連絡方法 ・連絡可能な時間帯 ・医療機関の情報 |
こうした情報を共有していただくことで、万が一の際にも迅速に対応することができます。
連絡の取りやすい方法や時間帯があれば、あわせてご相談ください。
◆まとめ｜安心してご利用いただくために
ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、高齢者の方とペットの暮らしが、無理なく続いていくことを大切にしています。
有資格のスタッフがカウンセリングでお悩みやご希望を伺い、状況に応じたサポートをご提案します。
「まずはお散歩だけ頼んでみたい」といったご相談も歓迎です。
どうぞお気軽にお問い合わせください。