2026.09.01

ひとりで抱え込まなくていい。地域のサポートを上手につなぐ方法

「介護のことは、どこに相談したらいいの？」
「ペットのお世話や買い物など、介護保険では頼めないことはどうすればいい？」

高齢になると、介護だけでなく、家事や買い物、通院、ペットのお世話など、暮らしの中でさまざまな困りごとが出てくることがあります。

そんなとき、すべてを一つのサービスで解決する必要はありません。

公的サービスと民間サービスには、それぞれ得意なことがあります。

今回は、軽井沢町で利用できる相談窓口を中心に、「どんな悩みなら、どこに相談すればいいのか」を分かりやすくご紹介します。

◆「どこに相談する？」軽井沢町の相談先

高齢者の暮らしを支える窓口には、地域包括支援センターや町の担当課、社会福祉協議会などがあります。

それぞれ役割が少しずつ異なるため、「結局どこに相談すればいいの？」と迷ってしまうこともあるかもしれません。

そこで、軽井沢町で相談できる窓口を、役割や困りごとに合わせて整理しました。

相談窓口	役割	困りごと	連絡先
軽井沢町地域包括支援センター	高齢者の暮らしを幅広く支える「総合相談窓口」	・「家族に介護が必要かも」・「介護はどんなサービスが使えるの？」・「物忘れが増えてきた気がする」	0267-45-3269
軽井沢町保健福祉課　高齢者係	介護保険や高齢者福祉に関する「行政の窓口」	・「介護保険を申請したい」・「要介護認定について知りたい」・「介護保険料について知りたい」・「制度や手続きを確認したい」	0267-44-3333
軽井沢町社会福祉協議会	地域のつながりや福祉活動を支える「地域の窓口」	・「ボランティアについて知りたい」・「地域で受けられる支援を知りたい」・「身近な生活の心配事を相談したい」	0267-45-8113

介護保険には、利用できるサービスや対象となる範囲が決められています。

そのため、日々の暮らしの中で「ちょっと手伝ってほしい」と感じることのすべてを、介護保険でお願いできるわけではありません。

公的サービスでは対応しにくい例
・ペットの散歩やお世話
・電球交換などの日常のちょっとした作業
・草むしりや庭の手入れ
・買い物の付き添いや代行
・通院への付き添い
・見守りや話し相手

など、このような悩みは介護保険の対象外となったり、利用できる範囲が限られたりする場合があります。

「介護保険ではお願いできないけれど、自分一人では少し大変……」
そんなときに選択肢となるのが、民間サービスです。

公的サービスを利用しながら、制度ではカバーしにくい部分を民間サービスで補うことで、日々の暮らしをより安心して続けられる場合があります。

ペットと暮らしのコンシェルジュ Vitaでは、ペットのお世話だけでなく、見守りや家事、買い物代行、通院付き添いなど、ご家族の暮らしに合わせたサポートを行っています。

公的サービスと民間サービス、それぞれの得意なことを上手に組み合わせることで、無理のない暮らしにつながります。

たとえば、

地域包括支援センター＋民間サービス
介護や生活について地域包括支援センターに相談しながら、ペットのお世話や日常生活のサポートをVitaにお願いする。

社会福祉協議会＋民間サービス
社会福祉協議会に地域の支援や福祉サービスについて相談しながら、買い物や通院付き添い、ペットのお世話など、必要な部分をVitaにお願いする。

保健福祉課　高齢者係＋民間サービス
保健福祉課　高齢者係で介護保険などの制度について相談しながら、公的サービスでは対応しにくいペットのお世話や日常の困りごとをVitaにお願いする。

このように、公的サービスと民間サービスは、どちらか一方だけを利用するのではなく、それぞれの得意なことに合わせて組み合わせることができます。

介護保険では対応できないことや、日々の暮らしの中で「ちょっと手伝ってほしい」と感じることがあれば、民間サービスを利用してみましょう。

「全部自分でやらなければ」と頑張りすぎず、必要なところだけ周囲の力を借りることで、高齢者ご本人もご家族も無理なく暮らしを続けやすくなります。

「できることは自分でやらなければ」と頑張りすぎる必要はありません。

介護保険などの公的サービス、社会福祉協議会、民間サービスには、それぞれ異なる役割があります。
自分や家族の困りごとに合わせて、必要なサービスを上手に組み合わせていきましょう。

そして、「どこに相談したらいいのか分からない」ということ自体が、相談していいことです。

ペットとの暮らしや日常生活の中で「誰かに手伝ってほしい」と感じることがありましたら、Vitaにもお気軽にご相談ください。