ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、高齢者の方とペットが安心して毎日を過ごせるよう、ペットのお世話から生活の支援まで行っています。
当社でペットのお世話や生活のお手伝いを初めて利用される際、
「留守のあいだ、ペットは落ち着いて過ごせるだろうか」
「万が一、困ったことが起きたらどうしよう」
といった不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では、初めてご利用いただく前に知っておいていただきたい“訪問前の準備”と“心構え”について、分かりやすくご紹介します。
目次
① 初めての方へ｜ご利用前に知っておきたい心構え
初めてペットのお世話や生活のお手伝いをご利用になる際、事前の準備や契約について、「少し難しそう」「きちんと理解できるだろうか」と不安を感じる方もいらっしゃいます。
私たちからお伝えしたい心構えは
不安や気がかりなことを、遠慮なくスタッフにお話しいただくこと
です。
初回の無料カウンセリングでは、是非リラックスして日頃感じていることやご希望をお聞かせください。
私たちのサービスでは、お留守番の見守りやお散歩、通院の付き添いなど、さまざまなお世話に対応しています。
② 訪問前にご準備・ご確認いただきたいこと｜ペットのお世話編
ここでは、ペットのお世話についてのサービスを利用する前にご準備いただけると安心なものや、考えておいていただきたいことをご紹介します。
1．ワクチン証明書・健康状態について
ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、ペットが安全に過ごせるよう、初回訪問・カウンセリング時に体調や健康状態を確認しています。
初回訪問時に以下の点をお知らせください。
| ▼ペット確認事項 ・年齢 ・健康状態 ・食事内容 ・予防接種 ・生活リズム ・散歩コース ・排泄回数 ・緊急連絡先 ・かかりつけ病院 ・フード保管場所 ・入室NG部屋 など |
もし可能でしたら、これらの内容を簡単にメモで残していただけると、訪問時に状態をスムーズに確認でき、より安心してお世話ができます。
ご負担のない範囲で構いませんので、その他に気になる点がありましたら共有いただければ幸いです。
2．フードやお気に入りのもの
いつも食べているフードや、お気に入りのおもちゃ・毛布などがありましたらご用意ください。
■ ご用意いただきたいもの
| ・いつも食べているフード（銘柄・量・回数） ・おやつ（与えるタイミングや量の決まりなど） ・食器・給水器 ・お気に入りのおもちゃ ・毛布やベッドなど、落ち着けるもの |
■ 事前に共有いただきたいこと
| 確認内容 | 具体例 |
|---|---|
| 食事の与え方 | ふやかしている／トッピングがある／手から与える |
| 食欲の傾向 | 食べムラがある／早食いしやすい |
| アレルギー | 特定の食材で体調を崩す |
| 落ち着く環境 | いつもの寝る場所／暗めが安心する など |
慣れ親しんだ匂いや使い慣れた物は、ペットにとって大きな安心材料になります。
私たちは特別なことをするのではなく、「いつも通り」に近づけることを大切にしています。
細かな点でも構いませんので、気をつけて欲しいことなどを事前にお知らせください。
3．関わり方について
ペットも人と同じように、それぞれに個性があります。
性格や感じ方は一頭一頭異なり、同じ犬種・猫種であっても過ごし方はさまざまです。
私たちは、その子を「ひとりの存在」として大切にし、人と向き合うような気持ちでお世話をしたいと考えています。
そのため性格や普段の様子をあらかじめ共有いただくことで、その子に合った関わり方ができ、安心してお世話を始めることができます。
人見知りや分離不安がある場合もご安心ください。好きなことや苦手なことをお聞かせいただければ、できるだけ落ち着いて過ごせるよう配慮いたします。
■ 性格について（例）
| ・人が好きで積極的に近づくタイプ ・最初は距離をとりたい慎重なタイプ ・音や来客に敏感 ・他の犬や動物が苦手 |
■ 好きなこと・落ち着くこと（例）
| ・お気に入りの遊び方 ・安心する声かけや呼び方 ・よく歩く散歩コース ・くつろぐ場所や時間帯 |
■ 苦手なこと・配慮が必要なこと（例）
| 確認内容 | 具体例 |
|---|---|
| 触られるのが苦手な子である | 足先／しっぽ／顔まわり |
| 不安になりやすい状況 | 留守番直後／インターホンの音 |
| 分離不安の有無 | 飼い主さまが外出した後は落ち着かない |
日常の様子を共有いただくことで、ペットの安心にもつながります。
人見知りや分離不安がある場合など、あらかじめお知らせいただければ関わり方を工夫いたしますので、ぜひお気軽にお知らせください。
③ 訪問前にご確認いただきたいこと｜飼い主さま生活サポート編
当サービスでは、ペットのお世話だけでなく、飼い主さまの日常を支える生活サポートにも対応しております。
たとえば、
・お部屋の掃除、洗濯、片付け、整理整頓
・食材や日用品のお買い物、お届け
・病院同行、受付・診察・会計立ち会い
・安否確認、お話し相手、ご家族への詳細報告
など、日常の「少し困った」をお手伝いしております。
「どこまでお願いしてよいのかわからない」
「こんなことを頼んでもいいのだろうか」
そのように感じられる方にも安心していただけるよう、事前にご確認いただきたいポイントをご紹介します。
1．ご自宅での過ごし方や体調面
訪問時に無理のないサポートが行えるよう、普段の生活リズムや体調の傾向を事前に共有いただいております。
日常の流れが分かることで、安心できるペースを大切にした支援が可能です。
ぜひ次にようなポイントをお知らせください。
| ▼（例） ・起床・就寝時間 ・食事の時間帯 ・お昼寝の有無 ・外出の頻度 ・テレビや読書など、日中の過ごし方 など |
「午前中はゆっくり過ごしたい」「夕方は疲れやすい」など、時間帯ごとの体調の違いも大切な情報です。
2．お手伝いを希望される内容について
「どこまでお願いしてよいのだろう」と迷われる方は少なくありません。
その場合は、具体的な内容がまとまっていなくても構いませんので、まずは現在の状況やお気持ちをそのままお聞かせください。
定期的なご利用だけでなく、必要な時だけのサポートにも対応しています。
■ご相談内容（例）
| ・掃除や片づけを少し手伝ってほしい ・重い物の買い出しが負担になっている ・通院の付き添いをお願いしたい ・定期的に様子を見に来てほしい ・体調が不安なときだけサポートしてほしい |
■ペットと暮らしのコンシェルジュセット内容
ペットと暮らしのコンシェルジュのサービスでは、大切なペットのお世話とご家族の暮らしのサポートを組み合わせ、同日に一括してお任せいただけます。
| セット名 | サービス内容 |
|---|---|
| お散歩＋家事セット | ・愛犬のお散歩 ・お部屋の掃除 ・洗濯 |
| ペットケア＋見守り | ・ペットのお世話 ・ご家族のお話相手 |
| ペットケア＋通院同行 | ・ペットのケア ・病院へのご同行 |
カウンセリング時に今感じていらっしゃることをお伝えいただければ、それをもとに一緒に整理し、無理のない方法をご提案いたします。
3．ご家族との連絡方法について
私たちは利用者様はもちろん、ご家族にも安心していただける体制づくりを大切にしています。
そのため、万が一の際に備え、必要に応じてご家族やご利用者様へご連絡を差し上げることがございます。
あらかじめ、連絡の取りやすい方法や時間帯についてお知らせいただけますと、スムーズな対応が可能です。
ご不安な点やご希望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。
④ まとめ｜安心してご利用いただくために
ペットと暮らしのコンシェルジュVitaでは、高齢者の方とペットの暮らしが、無理なく続いていくことを大切にしています。
有資格のスタッフがカウンセリングでお悩みやご希望を伺い、状況に応じたサポートをご提案します。
「まずはお散歩だけ頼んでみたい」といったご相談も歓迎です。
お電話またはメールフォームよりご相談いただけます。
ご相談は無料で承っておりますので、気になることがございましたらお気軽にご連絡ください。